Netzwerk Fehlersuche

Diese Seite hilft Ihnen bei der Suche nach netzwerkrelevanten Problemen (Die englischsprachige Seite beinhaltet zusätzliche Videoerläuterungen):

Erste Schritte

  • WICHTIG: Wurde die Firewall richtig konfiguriert (vgl. Handbuch)? Alle MultiMouse Sender und der Empfänger müssen auf das lokale Netzwwerk zugreifen können, um die Mausbewegungen zum Empfänger-PC senden zu können.
  • Beachten Sie, daß Windows Vista/7 'Stealth'-Mechanismen implementiert hat, die verhindern, daß sich Anwendungen per UDP gegenseitig im Netzwerk finden. Dies passiert z.B., wenn Sie auf Ihren Rechnern das lokale Netzwerk auf "Öffentlich" eingestellt haben.
  • Stellen Sie sicher, daß die Netzwerkhardware und Treiber korrekt installiert sind und ob das Netzwerkkabel eine feste Verbindung hat.
  • Prüfen Sie, ob Sie die aktuellsten Treiber für Ihre Netzwerkhardware verwenden (vor allem bei Einsatz von Windows Vista/7).
  • Wenn Sie eine Ethernet-Netzwerkverbindung betreiben, stellen Sie sicher, daß Sie das richtige Kabel verwenden (Sogenanntes "cross-over-Kabel" für eine direkte PC-zu-PC Verbindung, bzw. ein "Patch-Kabel", wenn die PCs über einen Hub, Router oder Switch miteinander verbunden sind).
  • Beenden Sie alle anderen Programme außer MultiMouse, um auszuschließen, dass eine andere Anwendung den Netzwerkverkehr sperrt oder bestimmte Informationen filtert
  • Wenn Sie in den MultiMouse eine manuelle Netzwerkkonfiguration gewählt haben, überprüfen Sie die Richtigkeit der eingestellten IP Adresse und Portangaben.

Prüfen Sie die lokale TCP/IP Netzwerkfunktionalität

Videoanleitung

  • Klicken Sie auf jedem der beteiligten PCs Start Ausführen Geben Sie den Befehl cmd ein und schließen Sie mit der ENTER-Taste ab.
  • Tippen Sie im sogenannten Terminalfenster ping localhost ein schließen Sie mit der ENTER-Taste ab.
  • Erhalten Sie als Antwort ein "Request timed out", dann ist die grundlegende lokale TCP/IP Konfiguration nicht korrekt und Sie können die weitere Fehlersuche beenden. MultiMouse benötigt zwingend ein funktionierendes Netzwerk. Weitere Hilfe finden Sie beim Netzwerkadministrator Ihres Vertrauens, bei Microsoft oder z.B. bei http://www.netzwerktotal.de

Ermitteln Sie Ihre IP Adresse

Videoanleitung

Um mit der Fehlersuche fortfahren zu können müssen Sie nun die IP Adressen aller beteiligten Rechner ermitteln (sozusagen deren 'Hausnummern' im Netzwerk):

  • Geben Sie den Befehl ipconfig in das schwarze Terminalfenster, daß Sie ja zuvor mit dem Befehl cmd geöffnet hatten, ein, und schließen Sie mit der ENTER-Taste ab.
  • Es wird nun eine Liste aller im Rechner befindlichen Netzwerkadapter ausgegeben. Jeder dieser Netzwerkadapter hat eine eigene "IPv4" Adresse. Uns interessieren die IP Adressen für lokale Netzwerke, die meist mit 169.254.x.y oder 192.168.x.y beginnen, wobei x und y jeweils eine Zahl zwischen 0 und 255 ist.
  • Sollte die IP Adresse nicht mit 169 oder 192 beginnen, dann ist der ausgewählte Netzwerkadapter höchstwahrscheinlich mit dem Internet statt einem lokalem Internet verbunden. MultiMouse funktioniert jedoch nicht über das Internet.

Prüfen Sie die Netzwerkverbindung zum Empfänger-PC

Nun prüfen wir, ob die Sender-PCs den Empfänger-PC über die Netzwerkverbindung erreichen können:

  • Geben Sie im Terminalfenster der jeweiligen Sender-PCs den Befehl ping x.x.x.x , wobei Sie x.x.x.x mit der IP Adresse des Empfänger-PCs ersetzen, und schließen Sie mit ENTER ab.
  • Wenn Sie die Antwort "Request timed out" oder "Ping-Anforderung konnte Host nicht finden" erhalten, kann der Sender-PC keine Verbindung zum Empfänger-PC aufbauen. Vermutlich sperrt dann eine Firewall oder Sicherheitssoftware den Zugriff.

Portkonflikte aufspüren

In sehr seltenen Fällen könenn die von MultiMouse verwendeten Ports bereits von einer anderen Anwendung im lokalen Netzwerk verwendet werden und damit belegt sein.

Mit Eingabe des Befehls netstat -a im Terminalfensters gibt Windows eine Liste aller aktiv genutzten Ports aus.

Die Portnummer befindet sich jeweils hinter einer IP Adresse und dem Doppelpunkt. Dahinter finden Sie jeweils die Anwendung, die den Port verwendet.

Falls eine andere Anwendung etwaige von MultiMouse benötigte Ports verwendet, beenden Sie entweder die entsprechende Anwendung vor Start von MultiMouse oder konfigurieren Sie andere Ports in MultiMouse (Siehe Kapitel "Netzwerkkonfiguration" im Handbuch).

Immer noch kein Erfolg?

Wir bedauern, wenn Ihnen die Schritt-für-Schritt Anleitung nicht weiterhelfen konnte.

Leider ist das Thema Computer-Netzwerk sehr komplex und wir können aufgrund der annähernd unendlichen Anzahl unterschiedlicher Konfigurationen aus der Ferne keine weitere Hilfestellung geben. Bitte ziehen Sie gegebenenfalls professionelle Hilfe vor Ort zu Rate.